Foire aux questions

Vous avez besoin d’aide ? Retrouvez ici les réponses aux questions fréquentes sur votre grossiste en fournitures pour bijoux.

La boutique est-elle ouverte aux particuliers ?

Notre boutique est ouverte à tous les amoureux de la création de bijoux, qu’ils soient particuliers ou professionnels.

Y a-t-il des tarifs préférentiels pour les professionnels ?

Nos prix indiqués en TTC sont les mêmes pour les particuliers et les professionnels. Nous proposons cependant à tous nos clients des tarifs dégressifs. Lors de l’achat de 5 produits identiques, vous obtenez 15% de réduction. De plus, à partir de 250€ de commande, une réduction de 5% est appliquée sur votre panier.

Vendez-vous uniquement des perles ?

Notre boutique est spécialisée dans la vente de matériel pour la création de bijoux fantaisie. Vous trouverez des perles bien sûr, mais aussi toutes les fournitures nécessaires à vos créations : des chaînes, des cordons, des apprêts (clous de boucles d’oreilles, fermoirs, embouts, …), des pendentifs ainsi que des outils (pinces, colle, limes à polir…).

Peut-on acheter le matériel de création à la pièce ?

Nous vendons le matériel pour créer vos bijoux en petits lots uniquement (sauf exception pour certaines breloques en acier, par exemple). Les perles sont vendues au rang (généralement de 40 cm), les chaînes au mètre et, les breloques et apprêts en sachets de quelques pièces. Vous avez ainsi la possibilité de créer plusieurs bijoux en mixant vos pièces.

Proposez-vous des ateliers pour apprendre à créer des bijoux ?

Nous ne proposons pas d’ateliers mais sauront vous conseiller sur les techniques de base pour créer vos bijoux (faire un nœud coulissant, ouvrir un anneau, …). Vous pouvez aussi trouver sur notre site perlesatoutva.fr de nombreux tutoriels et guides techniques pour démarrer dans la création de bijoux et vous inspirer.

Avez-vous un livre avec des modèles de bijoux ?

Nous ne proposons pas encore de modèles de bijoux via un livre mais vous pouvez en trouver de nombreux sur notre site perlesatoutva.fr. Rendez-vous dans notre rubrique DIY, ainsi qu’au travers des tutoriels de notre blog.

Faites-vous des cartes de fidélité ?

Nous n’avons actuellement pas de programme de fidélité. Nous préférons vous proposer des produits au juste prix tout au long de l’année.

Y a-t-il un minimum d’achats ?

Il n’y a aucun minimum d’achats pour passer commande en ligne ou en boutique.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez régler vos achats en boutique en espèces, par carte bleue ou chèque. En ligne, vous avez aussi la possibilité de régler via Paypal ou par virement bancaire.

Peut-on commander par téléphone ?

Vous avez deux possibilités pour effectuer vos achats : directement dans notre boutique à Lyon ou par internet, sur perlesatoutva.fr.
Nous ne prenons pas de commande par téléphone mais répondons à vos questions avec plaisir.

Livrez-vous à l’étranger ?

Nous livrons en France métropolitaine et les DOM-TOM, ainsi qu’en Belgique uniquement.

Retrouvez plus d’informations sur la livraison ici.

Livrez-vous en point relais ?

Nous livrons votre commande uniquement à votre adresse. En effet, tous vos colis sont acheminés par La Poste. Nous ne passons pas par un transporteur privé.
Nous proposons aussi le service de click & collect afin de récupérer votre commande gratuitement directement dans notre boutique à Lyon au 35 rue Molière 69006, du lundi au samedi de 10h à 18h.

Retrouvez plus d’informations sur la livraison ici.

Quels sont vos délais de livraison ?

Les délais de livraison sont ceux habituellement appliqués par La Poste, soit dans les 48h ouvrés en France et de 3 à 4 jours en Belgique.

Retrouvez plus d’informations sur la livraison ici.

Quel est le montant des frais de ports ?

Les frais de ports sont offerts à partir de 50€ d’achats. En deçà, ils sont forfaitaires et ne dépendent ni du poids, ni du nombre d’articles.

Soit :

  • 3,90€ pour la France,
  • 7€ pour les DOM-TOM
  • 8,5€ pour la Belgique.

Retrouvez plus d’informations sur la livraison ici.

Quels sont les délais de réassort de vos produits épuisés ?

Les délais de réassort varient en fonction du produit demandé. Ils peuvent être plus ou moins long. Nous vous conseillons d’activer l’alerte stock sur le produit que vous attendez afin de recevoir un mail dès son retour en stock.
Vous pouvez aussi nous appeler au 09 50 31 30 36 ou nous écrire à jisalee@perlesatoutva.com afin d’avoir plus d’informations.

Peut-on trouver des articles en or et en argent dans votre boutique ?

Nous proposons du matériel destiné à la création de bijoux fantaisie. Nous ne vendons ni or, ni argent.
Nos breloques, chaînes et apprêts sont en laiton ou en acier. Nous vendons des perles en bois, en pierres naturelles, en verre ainsi que des perles synthétiques.

Y a-t-il des risques d’allergies avec votre matériel ?

Conformément à la norme européenne REACH, notre matériel ne contient ni plomb, nickel ou cadmium. Toutes nos pièces sont testées dans notre analyseur à fluorescence X avant d’être mises en vente. Ceci limite fortement le risque d’allergies.
Vous pouvez aussi privilégier l’acier pour la création de vos bijoux, c’est une matière anti-allergène.

Le doré de vos pièces tient-il dans le temps ?

La tenue du doré sur les pièces dépend de nombreux critères dont sa matière, sa finition et votre utilisation.

Le laiton est une matière qui s’oxyde à l’air libre. Comme l’argent, le laiton brut, c’est-à-dire sans placage, noircit au fil du temps mais se nettoie très bien. Pour plus d’informations, consultez notre article sur l’entretien du laiton brut.

Si la pièce en laiton est plaquée avec du doré, le risque d’oxydation est moindre. Cependant, le placage peut s’abîmer avec une utilisation intensive, si le bijou est porté à même la peau ou si vous l’exposez à l’eau. Par exemple, un pendentif doré sur une boucle d’oreille tiendra plus longtemps que sur un bracelet. Il en va de même si vous enlevez vos bijoux sous la douche.

L’acier est une matière inoxydable. Le doré sera alors plus qualitatif sur des breloques en acier et la durée de vie de votre bijou sera plus longue.

L’hématite est une matière ferreuse qui offre une très bonne qualité de doré. Avec des perles en hématite, vous pouvez vous baigner sans problème !

Prenez le temps de choisir la matière de vos pièces en fonction de vos besoins et attentes. Nous sommes là pour vous conseiller.

Puis-je recevoir un certificat de conformité avec une analyse XRF ?

Nous réalisons des analyses XRF de vos bijoux sur commande. Notre machine teste la composition de vos produits pour en vérifier leur conformité selon la norme REACH. Cependant, nous ne sommes pas un laboratoire certifié et nos analyses n’ont pas de valeur légale. Nous ne pouvons donc fournir de certificat avec le résultat de vos analyses.

Puis-je retourner un produit qui ne me convient pas ?

Si le produit que vous recevez n’est pas conforme à vos attentes et que vous ne l’avez pas utilisé, vous pouvez nous le retourner pour remboursement.
Pour cela, indiquez votre numéro de commande ou de facture et adressez votre courrier à Perles a tout va, Ségolène Gautron 35 rue Molière 69006 Lyon.

Plus d’informations sur le retour de produits ici.

Proposez-vous un catalogue papier de vos produits ?

Nous n’avons pas de catalogue papier mais tous nos produits sont disponibles sur notre site internet perlesatoutva.fr.
Pour plus de simplicité, nous avons classé les produits par catégories (perles, breloques, cordons, …). Vous pouvez ensuite affiner votre recherche grâce à nos filtres de couleurs, formes, matières et tailles.

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